El merchandising es esencial para el crecimiento y la rentabilidad de cualquier negocio.
La competencia es feroz, por lo que seguir la misma estrategia que sus competidores no es la forma más eficaz de destacar. Hay que ir más allá, entender cuáles son las verdaderas necesidades y angustias de su público objetivo y comunicarse con él de forma clara y objetiva.
Para ello, es imprescindible conocer algunas técnicas para elaborar una estrategia infalible.
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¿Qué es el merchandising?
El merchandising es una herramienta de marketing formada por un conjunto de técnicas responsables de la promoción y presentación de sus productos en el punto de venta. Bien aplicadas, estas técnicas mejoran la promoción de su marca, productos y servicios.
Tanto en las tiendas físicas como en las digitales, se utilizan diversas técnicas de merchandising para organizar los productos y servicios, comunicar su valor y ofrecer la experiencia ideal al cliente.
¿Cuáles son los beneficios?
Entre las ventajas del merchandising destacamos las siguientes:
1. Atraer a nuevos clientes
El merchandising puede aumentar la cantidad de clientes que se fijan y entran en su negocio. Al aumentar el tráfico, también pueden aumentar las ventas.
2. Aumento de las ventas
Un merchandising eficaz puede tener un efecto positivo claro y definitivo en las ventas.
Los precios, el embalaje, las promociones y la organización del espacio son algunos de los elementos que pueden impulsar las ventas y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
3. Espacio atractivo
En el caso de las tiendas físicas, la comercialización adecuada puede requerir la reorganización de los pasillos, las estanterías, los expositores y la disposición general del espacio interior y exterior.
Los espacios interiores deben fluir con facilidad, dirigiendo al consumidor hacia los artículos importantes y los expositores más relevantes.
¿Cuáles son los tipos de merchandising más importantes?
Antes de poner en práctica las acciones previstas en su plan estratégico, es importante conocer los tipos de merchandising más importantes:
1. Visual Merchandising
El merchandising visual está estrechamente vinculado al sentido de la vista.
Se puede definir como el conjunto de actividades utilizadas para mostrar el producto con el fin de destacar sus características.
Las actividades de merchandising visual se pueden crear aprovechando el espacio disponible, utilizando diferentes tipos de iluminación y diseño.
Recuerde que lo más importante es que el espacio atraiga a tu cliente y lo mantenga cómodo.
2. Comercialización en el punto de venta
Aquí el objetivo es la comunicación de un determinado producto para que sea percibido por el consumidor. Este tipo se realiza a través de expositores promocionales, utilizando estanterías y otros dispositivos.
También existe lo que algunos llaman “merchandising fuera del punto de venta”, que son acciones de comunicación con materiales promocionales de rápida distribución -como camisetas, bolígrafos o libretas con el logotipo de la marca- que ayudan a reforzar la imagen y a que el cliente recuerde la marca más a menudo.
3. Comercialización digital
El merchandising digital es un término utilizado en el mercado para definir la venta de productos en plataformas digitales. Incluye todo tipo de actividades utilizadas para promocionar productos en Internet.
Es importante señalar que el merchandising no es publicidad. Cuando nos referimos al merchandising, hablamos de menciones sutiles e implícitas de un producto o servicio.
4. Merchandising editorial
El merchandising editorial también se conoce en el mercado como Product Placement.
Se caracteriza por la exhibición de productos en producciones televisivas como películas, telenovelas, reality shows u otros programas.
Al igual que el anterior, este tipo de merchandising es diferente de la publicidad. Suele hacerse de forma sutil para que el espectador y cliente potencial se familiarice con el producto y la marca.
Las estrategias deben utilizarse con distintos fines, como aumentar las ventas, promover la fidelidad de los clientes, incrementar el conocimiento de su marca o aumentar el tráfico de consumidores en la tienda.
Si quiere hacer un buen uso de las técnicas, sea consciente de las necesidades de su público, escuche a su cliente, evalúe a su competencia, controle los resultados que está obteniendo y considere la posibilidad de contratar los servicios de un profesional que le ayude a alcanzar sus objetivos más rápidamente, en menos tiempo y con menos riesgos.
