A KROFtools, referência no setor automóvel, celebra 36 anos de inovação e qualidade com um novo marco: a certificação ISO 9001.
Este reconhecimento reflete o nosso compromisso com a excelência, garantindo processos otimizados e produtos de elevada fiabilidade.
Saiba o que significa esta certificação e quais os seus benefícios.
O que é a Certificação de Qualidade ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma internacional que define requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz.
Criada pela International Organization for Standardization (ISO), esta certificação garante que as empresas cumprem padrões rigorosos na gestão de processos, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Obter a certificação ISO 9001 significa que a empresa:
- Implementa processos padronizados e eficientes;
- Aumenta a satisfação dos clientes;
- Melhora continuamente os seus serviços e produtos;
- Cumpre requisitos legais e regulatórios.
Quem Certifica a ISO 9001 em Portugal?
Em Portugal, a certificação é concedida por entidades independentes acreditadas pelo Instituto Português de Acreditação (IPAC).
Algumas das principais organizações certificadoras incluem:
- TÜV Austria;
- Bureau Veritas;
- APCER;
- SGS Portugal.
Estas entidades realizam auditorias para garantir que a empresa cumpre os requisitos da ISO 9001 antes de emitir o certificado.
Quais são os Benefícios para as Empresas ao Obter a ISO 9001?
A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 traz vantagens competitivas significativas, tais como:
- Maior eficiência operacional: processos padronizados reduzem os erros e aumentam a produtividade;
- Reconhecimento internacional: a certificação melhora a reputação da empresa, facilitando negócios globais;
- Maior satisfação do cliente: produtos e serviços de qualidade resultam em clientes mais fiéis e satisfeitos;
- Melhoria da gestão interna: a norma promove uma cultura organizacional focada na melhoria contínua.
Qual a Importância de um Sistema de Gestão da Qualidade?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é essencial para garantir consistência nos processos e a satisfação do cliente.
A ISO 9001 baseia-se em 7 princípios de qualidade, incluindo:
- Foco no cliente;
- Liderança eficaz;
- Envolvimento das pessoas;
- Abordagem baseada em processos;
- Melhoria contínua;
- Tomada de decisões baseada em evidências;
- Gestão de relações.
As empresas certificadas com base nestes princípios conseguem reduzir erros, aumentar a eficiência e fortalecer a competitividade no mercado.
Como Funciona o Processo de Certificação ISO 9001?
A obtenção da certificação ISO 9001 envolve várias etapas que garantem a conformidade da empresa com os requisitos da norma.
Regra geral, o processo é dividido nas seguintes fases:
1. Diagnóstico e Planeamento
Antes de iniciar a certificação, a empresa deve realizar um diagnóstico interno para avaliar o seu nível de conformidade com a norma ISO 9001.
Nesta fase, é essencial:
- Identificar lacunas nos processos existentes;
- Definir objetivos e metas de qualidade;
- Criar um plano para implementação das mudanças necessárias.
Caso a empresa não tenha experiência na implementação de sistemas de gestão da qualidade, pode recorrer a consultores especializados para facilitar este processo.
2. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Após o diagnóstico, a empresa deve adaptar os seus processos aos requisitos da norma. Isso inclui:
- Documentação: criar procedimentos, políticas e o Manual da Qualidade ISO 9001;
- Formação ISO 9001: capacitar os colaboradores para cumprirem os novos processos;
- Monitorização e registos: implementar controlos para garantir a rastreabilidade e a melhoria contínua.
3. Auditoria Interna
Antes da auditoria externa, é necessário realizar uma auditoria interna para verificar a conformidade do sistema.
Esta auditoria deve ser conduzida por um auditor interno qualificado ou uma entidade externa especializada.
Nesta fase, são analisados aspetos como a conformidade dos processos com a norma, identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria e a avaliação da eficácia da implementação.
Se forem identificadas falhas, a empresa deve corrigi-las antes de avançar para a auditoria final.
4. Seleção do Organismo Certificador
Para obter a certificação, a empresa deve escolher uma entidade certificadora acreditada pelo Instituto Português de Acreditação.
A entidade certificadora será responsável por conduzir a auditoria externa e emitir a certificação caso a empresa cumpra os requisitos.
5. Auditoria Externa de Certificação
A auditoria externa é conduzida pela entidade certificadora e ocorre em duas fases:
- Fase 1: análise da documentação e planeamento da auditoria;
- Fase 2: verificação da implementação dos processos no local.
Os auditores examinam registos, entrevistam colaboradores e observam a aplicação prática dos procedimentos.
Se tudo estiver em conformidade, a empresa recebe a certificação ISO 9001. Caso contrário, são apontadas não conformidades, que devem ser corrigidas antes da reavaliação.
6. Manutenção e Renovação da Certificação
A certificação ISO 9001 tem uma validade de três anos, mas exige auditorias anuais de acompanhamento para garantir a manutenção da conformidade.
A empresa deve continuar a:
- Melhorar continuamente os seus processos;
- Realizar auditorias internas periódicas;
- Formar os colaboradores para manterem as boas práticas.
Ao fim de três anos, é necessária uma nova auditoria externa para renovar a certificação.
Quanto Tempo Leva para uma Empresa Obter a Certificação ISO 9001?
O tempo necessário varia conforme a complexidade da empresa. Em média, este processo varia entre 6 e 12 meses até ser concluído.
Este processo pode ser agilizado com uma boa preparação e formação das normas ISO 9001.
KROFtools: 36 Anos de Inovação e Qualidade Comprovada com a ISO 9001
Desde 2 de março de 1989 que a KROFtools se tem vindo a destacar pela inovação e qualidade no setor automóvel.
Agora, ao completar 36 anos, alcançamos a certificação ISO 9001, reforçando o nosso compromisso com a excelência.
Esta certificação confirma que a KROFtools cumpre os mais elevados padrões de qualidade, assegurando que os nossos produtos e serviços continuam a merecer a confiança dos clientes.
Com a ISO 9001, a KROFtools:
- Garante processos otimizados e eficazes;
- Melhora continuamente os seus produtos;
- Aumenta a satisfação dos clientes e parceiros.
A obtenção da certificação ISO 9001 representa um passo fundamental para qualquer empresa que pretenda elevar os seus padrões de qualidade.
No caso da KROFtools, este reconhecimento internacional reforça a nossa posição como referência no setor automóvel.
Se procura um parceiro certificado e com 36 anos de experiência, a KROFtools é a escolha certa!
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