Cómo atraer clientes a un taller mecánico -o a cualquier negocio- es una de las preguntas más frecuentes de los empresarios.
Aunque ya tenga una buena base de clientes fieles a usted y a su taller, los nuevos clientes son esenciales para ampliar su negocio y prosperar.
¿Quiere saber cómo atraer a nuevos clientes? Siga leyendo.
La mejor estrategia para atraer nuevos clientes a su negocio
Si los beneficios de su taller mecánico están estancados o empiezan a disminuir, es hora de pensar en una forma nueva y creativa de dar a conocer su negocio y atraer a nuevos clientes.
Antes de pasar a los consejos creativos para atraer nuevos clientes, es importante destacar la importancia de desarrollar y aplicar una estrategia de marketing para su negocio. Esto funciona con la planificación a largo plazo de los objetivos comerciales de su empresa.
Conozca ahora los 5 consejos que hemos elegido para que empiece a atraer nuevos clientes a su taller:
1. Establecer objetivos para atraer a nuevos clientes
Establecer objetivos es fundamental para cualquier empresa. Aunque parezca una tarea agotadora, fijarlos puede marcar realmente la diferencia.
Al estabelecer sus metas, recuerde:
1. Escriba los objetivos a corto, medio y largo plazo para atraer nuevos clientes;
2. Empezar a trabajar en los objetivos a corto plazo (que pueden llevar a la consecución de los objetivos a medio y largo plazo).
Además, es importante establecer objetivos SMART:
Específico (Sprecific) : ¿cuántos clientes nuevos quiere atraer? ¿Qué canales va a utilizar para ello?
Mensurable (Measurable) : ¿qué parámetros utilizará para medir los resultados y saber si ha alcanzado sus objetivos?
Realizable (Achievable) : analizar cada objetivo y determinar su viabilidad
Relevante (Relevant): defina qué objetivos son prioritarios para su empresa
Limitado en el tiempo (Timebound) : establece un plazo para cumplir todos los objetivos que ha establecido
2. Conozca a sus clientes y elija los canales para comunicarse con ellos
Es imposible tener éxito si no se conoce bien a los clientes.
Antes de continuar con su plan, es crucial conocer a su público objetivo y definir los personajes de su negocio, que son básicamente personas creados a partir del perfil del cliente ideal de su taller.
Una vez que conozca bien las personas de su negocio, será más fácil entender en qué canales se encuentran y cómo debe hablar com ellos para satisfacer sus necesidades.
3. Crear buenos empleados
No es ningún secreto que los buenos (y felices) empleados ayudan a construir un buen negocio.
Un buen empleado puede ayudar a su empresa a atraer a 10 nuevos clientes. Por otro lado, un solo error puede alejar a esos mismos 10 clientes, e incluso hacerle gastar más dinero en contratar más empleados para ganar esos clientes perdidos. Los profesionales cualificados y experimentados crearán el escenario perfecto para un crecimiento constante y la captación de nuevos clientes.
4. Conozca bien a su competencia
El análisis de la competencia es esencial para cualquier empresa.
Conocer a sus competidores no significa robar sus ideas, sino conocer sus puntos fuertes y débiles, así como las posibles oportunidades y amenazas. A la hora de analizar a la competencia, es importante saber qué es lo que busca y cómo puede ayudarle esa información.
Dejamos algunas formas de recopilar información sobre su competencia:
● Ver cuáles son sus productos y servicios actuales
● Analizar el sitio web de la competencia y las estrategias de SEO
● Observar sus puntos fuertes y débiles (hacer un análisis DAFO o SWOT).
● Analizar su estrategia de marketing de contenidos
● Lea las opiniones y los comentarios de sus clientes
5. Cumplir el plan y aprender de los resultados
Aunque las cosas no parezcan ir como usted desea, no se rinda y mantenga una actitud positiva siguiendo el plan delineado. Recuerde que para lograr un objetivo debe ser paciente y constante en las acciones que planea. Confíe en su plan y cúmplalo.
No deje que un pequeño obstáculo impida avanzar con su plan, porque obtener resultados de una estrategia detallada suele llevar tiempo. Aplicar, por ejemplo, el plan trimestralmente y al final evaluar los resultados y “ajustar las velas” en función de los datos recogidos.
Atraer a nuevos clientes puede ser un verdadero reto, pero hay muchas estrategias que puede adoptar. Comience con la planificación de la estrategia y la acción y ponga a prueba sus acciones y mida los resultados.
