Um dos grandes desafios das marcas é conseguir a fidelização dos seus consumidores. Isso significa que se tem um negócio, precisa de estar constantemente atento ao mercado e às empresas concorrentes de modo a poder posicionar-se da melhor forma em relação aos seus concorrentes, assegurando assim a confiança dos seus clientes.
Num mercado altamente competitivo, onde os hábitos e as tendências de consumo estão em constante mudança, é fundamental que o seu negócio se destaque para ter sucesso.
Transforme a sua abordagem e vai conseguir transformar a sua organização, dando-lhe o destaque que deseja.
Como fazer uma boa análise da concorrência
Se quer estar na linha da frente, é importante que conheça bem os seus concorrentes.
Uma análise competitiva dos seus concorrentes vai ajudá-lo a entender o posicionamento da sua empresa no mercado. Com uma análise competitiva completa como parte do seu plano de negócios, vai ficar melhor preparado para enfrentar a concorrência e atrair novos clientes.
A execução de uma análise competitiva requer algum trabalho de pesquisa e planeamento. Para uma boa análise, siga os seguintes passos:
1. Identifique a concorrência
Identifique os seus concorrentes diretos (empresas que vendem produtos ou serviços semelhantes aos seus) e os concorrentes indiretos (empresas que vendem produtos e serviços que não são iguais aos seus, mas que atendem às mesmas necessidades do seu público-alvo).
2. Faça uma análise SWOT
Uma análise SWOT, para além de o ajudar a entender melhor as forças e fraquezas da sua organização vai ajudá-lo a perceber as oportunidades e as ameaças do mercado onde está inserido.
3. Classifique os produtos/serviços da sua organização
Avalie os produtos e serviços da sua organização e compare-os com os da concorrência.
Ao entender o que os seus concorrentes vendem, torna-se capaz de identificar lacunas no mercado. Adapte os seus produtos ou serviços para preencher essas lacunas e atrair novos clientes.
5 dicas para ajudar a sua organização a destacar-se das empresas concorrentes
Análise da concorrência concluída, chegou a hora de partir para a ação.
Aqui estão as nossas 5 dicas principais que o vão ajudar a destacar-se dos seus concorrentes e a atingir os seus objetivos de negócio:
1. Ofereça produtos e serviços de qualidade
Se não quer ser apenas mais um no mercado e deseja destacar-se da sua concorrência, precisa de oferecer produtos e serviços excecionais.
Se o que oferece não causa um impacto positivo e duradouro, não vai ser capaz de manter os seus clientes fidelizados, nem de atrair novos clientes.
Continue a melhorar os seus produtos e serviços e certifique-se que os coloca em primeiro lugar na preferência dos seus consumidores. Quando estiver seguro de que o que está a entregar tem qualidade, foque-se nas vendas e no retorno que pode gerar.
2. Defina a sua marca
Agora que acredita ter produtos e serviços de qualidade para oferecer, é o momento certo de promover a sua marca.
Para isso, é importante que defina como quer comunicar a sua marca. Por que razão as pessoas vão querer os seus produtos ou serviços em vez dos produtos e serviços da concorrência? O que é que os torna únicos e diferenciadores?
Todos os elementos que fazem parte da sua organização, incluindo a sua estratégia de marketing e a relação que tem com os seus clientes, ajudam a moldar o seu negócio, definem a mensagem que deseja partilhar, as pessoas que deseja atrair e a credibilidade que espera conquistar.
3. Aposte num bom serviço de apoio ao cliente
Uma boa parte dos consumidores não regressa a um lugar onde tiveram uma má experiência.
Um bom serviço ao cliente, que inclui a agilidade para lidar com reclamações, é um verdadeiro teste para uma organização e pode elevar ou arruinar a sua reputação e o seu negócio.
Investigue e descubra as melhores práticas de apoio ao cliente e reúna esforços para oferecer experiências positivas e inesquecíveis.
A competição é feroz e os seus clientes podem não permanecer com a sua marca se não tomar medidas ativas para conquistar a sua lealdade.
4. Construa uma forte presença digital
A maioria dos consumidores encontram empresas locais online. Por isso, construir uma forte presença digital é essencial para o sucesso da sua empresa, seja qual for a sua área de negócio.
Estas são as principais áreas em que a sua organização precisa de se concentrar para construir uma forte presença no meio online:
- Website;
- Criação de Conteúdo Otimizado para motores de pesquisa (SEO – Search Engine Optimization) ;
- Redes Sociais ;
- Google Meu Negócio.
5. Apoie uma causa
Quer destacar-se das empresas concorrentes? Faça melhor do que elas.
Quando uma empresa apoia uma causa social ou ambiental, a sua imagem torna-se mais positiva do que a daqueles que não o fazem. Apoiar a comunidade é uma ótima forma de mostrar aos seus clientes os valores em que acreditam e apoiam e que existe um lado humano no seu negócio.
Porém, é importante que encontre uma causa adequada. Encontre uma causa que se adeque bem à sua marca e aos seus clientes. Se estes sentirem que compartilham os mesmos valores, vai ser mais fácil para eles confiarem em si.
Apesar de tudo, lembre-se que também existem aspetos positivos na concorrência e na competição entre as empresas. Este é um sinal de que os seus produtos ou serviços tem uma razão válida para existir.
Outro benefício da competição é que ela o ajuda a tornar-se melhor, dando-lhe motivação para evoluir constantemente..
