La oferta de talleres de automóviles es muy amplia, lo que significa que si tiene uno o está pensando en abrirlo, la competencia será feroz. Para se destacar en el mercado, es importante que apueste por una buena gestion del taller mecanico.
¿Quiere hacer la gestion del taller mecanico? Descubra, paso a paso, qué hacer. En este artículo, compartiremos con usted algunos consejos específicos de gestión de talleres que creemos que marcarán la diferencia en su negocio.
Aumentar la productividad mecánica
A veces, incluso las personas más comprometidas y motivadas tienen problemas para seguir siendo productivas.
Para mantener la energía y la concentración, hay algunos trucos que puedes seguir:
–Temperaturas suaves: si es posible, mantenga una temperatura ambiente agradable en su taller mecánico, para que todo el mundo se sienta bien trabajando sin estar preocupado por el frío o el calor excesivos. Los ventiladores o calentadores que hacen circular el aire y lo calientan, pueden ser una buena inversión.
– Hidratación: tenga siempre agua o bebidas energéticas a disposición de sus empleados. Esto no sólo aumentará su buen humor y aprecio, sino que también previene la deshidratación y disminuye las posibilidades de que se deshidraten y les falte concentración y energía para trabajar.
– “¡Gracias!”: agradezca a su equipo el trabajo bien hecho. Cuando se reconoce el trabajo, es más probable que el equipo se mantenga motivado y tenga buenos índices de productividad. Si se acostumbra a reforzar el buen rendimiento y a dar las gracias, se transformará positivamente el entorno de trabajo.
– Cambios en la tecnología: Si quiere que su taller siga siendo competitivo en el mercado, es importante que se mantenga al día con los cambios en la tecnología. Con los sistemas y procesos adecuados, puede mejorar los informes, la responsabilidad, el servicio al cliente y mucho más.
Aumentar su productividad y la de sus empleados le ayudará a administrar mejor su taller.
Reducir la tasa de rotación de los empleados
Formas efectivas de reducir la tasa de rotación:
- Trate a sus empleados con respeto
- Elogie y reconozca su trabajo
- Proporcionar formación periódica
- Organizar reuniones informales con todo el equipo para fortalecer las relaciones
- Ofrecer buenos beneficios, ventajas o incentivos
- Ofrecer una buena remuneración
Es difícil confiar en un taller de carrocería cuando hay un mecánico diferente trabajando en su vehículo cada vez que entra. Mantenga a sus empleados leales a usted y su tienda tendrá más posibilidades de éxito.
Ofrezca descuentos y ofertas especiales a sus clientes
No importa el área de negocio a la que te dediques, ya que la práctica de ofrecer descuentos para atraer a los clientes es un éxito seguro. La industria del automóvil no es una excepción.
Pero ofrecer sin un objetivo claro o sin poder medir los resultados, no es una buena estrategia. Cree un plan de marketing y defina bien sus objetivos antes de aplicar cualquier estrategia. Las campañas de marketing que cree basándose en un plan sólido le ayudarán a atraer nuevos clientes a su tienda y a aumentar el conocimiento de su marca, e incluso puede ganar algunos clientes fieles en el proceso.
Ofrecer garantías y apoyo
Si hay tantos talleres de reparación de automóviles en el mercado, ¿por qué alguien va a visitar su taller? Es importante que sepas responder a esta pregunta no sólo cuando planifiques la apertura de tu taller de reparación de automóviles, sino también cada dos días. El servicio que presta debe ser el mejor del mercado no sólo sobre el papel, sino también en la realidad.
Para demostrar que presta el mejor servicio, es importante que ofrezca una garantía por el trabajo que realiza. Esta garantía hará que sus clientes confíen en su taller.
Asegúrese de que sus clientes confía en su trabajo y en el de sus empleados ofreciendo una garantía sobre las reparaciones que ha realizado y las piezas de automóvil que ha utilizado.
Dé a los clientes una razón para confiar en su trabajo y para volver. Como todos sabemos, es más fácil y barato retener a un cliente que adquirir uno nuevo.
Mostrar una declaración de ética
Los mecánicos son una parte vital de la industria del automóvil, ya que mantienen los vehículos privados y comerciales en buen estado, lo que garantiza la seguridad de los conductores y sus pasajeros. Es esencial que los mecánicos sean de confianza y sigan un código ético.
Dada la incomodidad que sienten muchas personas cuando tratan con un mecánico, crear una declaración ética que describa su postura sobre la honestidad, los conocimientos, la seguridad y la reputación es una idea inteligente. Declare que presta un servicio fiable y que no intenta engañar a nadie.
Explícales que sólo proporcionarás las reparaciones y servicios necesarios y que no intentarás cobrar por servicios que no necesitarán. Una vez que haya creado la declaración de ética, póngala en un lugar destacado donde todos puedan verla.
Esta afirmación es otra forma de fomentar la confianza de sus clientes. Al fin y al cabo, se trata de la satisfacción de sus clientes, así que asegúrese de darles la satisfacción que quieren, necesitan y merecen.
La ola de cambio y transformación digital en la industria del automóvil se está produciendo ahora y no va a terminar pronto. No te quedes atrás y apuesta por una buena gestión de tu taller.
