Atualmente uma referência no setor automóvel e oficinas, a KROFtools surgiu há 35 anos com o objetivo de alcançar cada vez mais e melhores resultados.
Em 1992, José Bárbara, CEO da KROFtools, que cresceu a absorver a paixão pela área automóvel e uma indiscutível vontade de vencer, aliou-se à empresa fundada pelo seu pai, a Crofil.
Em 2003, Anabela Bárbara, CFO da KROFtools, associou-se à gestão da empresa, reforçando ainda mais o empenho de ambos no foco da melhoria constante.
“Nestes 35 anos, têm sido vários os desafios que temos ultrapassado, mas consideramos que o mais desafiante, foi sem dúvida, ganhar a confiança dos clientes e a aceitação da nossa própria marca, a KROFtools – Professional Tools”, afirma José Bárbara.
Apesar de estarmos num mercado muito competitivo, “conseguir alcançar a nossa posição junto dos clientes foi exigente, mas muito gratificante”, acrescenta o CEO da KROFtools.
As Mudanças na Estratégia que Garantiram o Crescimento da Empresa
Para que a empresa pudesse crescer, foi necessário implementar estratégias que permitissem destacar a KROFtools das ofertas existentes no mercado.
“Inicialmente a estratégia de atuação apresentava um conceito um pouco diferente, pois efetuávamos a venda direta ao consumidor final, o leque de produtos também não era tão alargado”, partilha José Bárbara.
Além da constante análise e melhoria, em 2005 a KROFtools dá início ao processo de venda exclusiva a distribuidores de peças auto e equipamentos para oficina, a nível nacional e internacional. Para trás fica a venda direta ao consumidor final.
Estas mudanças foram importantes, pois permitiram a evolução significativa da empresa. Além disso, a presença em feiras nacionais e internacionais permitiram alargar o leque de clientes.
“Para este “pontapé de saída”, iniciamos a presença nas feiras nacionais e internacionais. Começamos com a EMAF, em 2012, a nível nacional, e a primeira internacional em 2013 com a Motortec. Nesta altura, a presença do comercial da zona sul foi muito importante para a expansão”, reforça o CEO da KROFtools.
Entrevista a José Bárbara e Anabela Bárbara
Para assinalar os 35 anos de excelência da KROFtools, leia a entrevista feita ao CEO e à CFO da empresa.
Qual é a Importância da Família e das Raízes na Cultura e na Missão da KROFtools?
A KROFtools tem como base uma empresa familiar, com fortes alicerces, que continua a evoluir sempre com os olhos postos na missão: fazer chegar ao mercado os produtos mais adequados perante as necessidades de quem nos procura, num curto espaço de tempo.
Dentro deste conceito, tentamos transmitir os bons valores que foram sempre passados. Contudo, nem sempre é fácil, pois idealizamos de uma forma, mas acontece de outra.
Sem dúvida que a diferença se centra na nossa equipa, que é coesa, sempre disposta a evoluir e a entreajudar-se, tal como uma família.
Como é que a KROFtools se Diferencia no Mercado de Ferramentas e Soluções para Oficinas Automóveis?
Tendo consciência de que o ramo automóvel é exigente e está sempre em constante mudança, deve ser efetuada uma análise das necessidades e adaptar a especialização da oficina. Tentamos ajudar o nosso distribuidor, fornecendo a melhor informação junto do seu cliente, ou seja, as oficinas.
Da parte da KROFtools, cumprimos com rigor o fabrico das ferramentas e equipamentos ao longo dos anos que estamos presentes no mercado, efetuando sempre análises constantes aos produtos e mantendo o controlo no fabrico.
Como resultado, este rigor que temos reflete-se no facto de sermos uma marca de referência no nosso ramo.
Quais Foram os Principais Marcos e Momentos de Sucesso ao Longo dos 35 Anos de História da Empresa?
Estes 35 anos têm sido muito desafiantes.
Lançar a nossa própria marca e conseguir uma posição sólida no mercado foi, sem dúvida, o maior marco.
Alcançar novos mercados e alicerçar parcerias é um percurso que nem sempre é fácil, mas que tem sido alcançado com o apoio incansável de todos os elementos da nossa equipa.
Desde a expedição, ao acompanhamento por parte dos comerciais e técnicos aos distribuidores da nossa marca. Ao processamento das análises aos produtos e mercados realizadas por parte dos departamentos de compras e marketing, todos sem exceção.
Aqui refletem-se as diversas nomeações para prémios, dentro do nosso ramo, que colmatam nas distinções. Isto acarreta um reconhecimento muito bom que tem sido fruto do nosso trabalho.
Como é que a Empresa Mantém a Qualidade e a Inovação nos seus Produtos e Serviços ao Longo dos Anos?
Na visão da KROFtools, e perante as análises que realizamos do mercado, consideramos que uma venda só é completa se incluir o serviço pós-venda. Por isso, oferecemos serviço pós-venda a todos os nossos produtos.
Além disso, cumprimos com o rigor o fabrico de todas as ferramentas e equipamentos que comercializamos.
De forma a colmatar a necessidade dos nossos clientes, dispomos de uma especializada Equipa Técnica presente na zona Norte e outra na zona Sul do país, para que possamos quase de imediato solucionar as questões que vão surgindo.
Aos produtos que são enviados para o nosso departamento técnico, tentamos dar resposta a curto prazo, pois acreditamos que um bom serviço pós-venda se reflete na satisfação do cliente, que é o mais importante.
Como é que a Empresa se Adapta às Mudanças no Setor Automóvel ao Longo do Tempo?
O segmento automóvel tem-se demonstrado cada vez mais exigente e comprometido em acompanhar as tendências do meio, o que leva a que a sua evolução seja bastante rápida.
Em parte, deve-se às alterações que têm ocorrido no meio automóvel, como por exemplo, da evolução dos carros a baterias e carros híbridos, levando a que o mercado dos equipamentos tenha de acompanhar esta evolução.
Nesse sentido, a KROFtools tem acompanhando a evolução de perto, criando ferramentas que sejam úteis no mercado.
Quais são os Principais Desafios que a KROFtools Enfrenta Atualmente e Como Pretende Superá-los?
O mundo, os mercados, tudo no geral está em evolução constante, pelo que o setor automóvel não é exceção.
Temos de nos adaptar às novas realidades, muitas vezes em curtos espaços de tempo, a novos modelos que vão surgir. Consideramos que é essa a maior dificuldade que iremos enfrentar. No entanto, colocando o mesmo empenho que colocamos ao longo destes 35 anos, iremos abraçar todos os desafios que possam surgir e ultrapassá-los.
Não descuramos a responsabilidade de continuar a manter um bom serviço e fortalecer as parcerias que temos desenvolvido ao longo dos anos, por isso, tentamos acompanhar a diversificação do mercado e a exigência dos parceiros, para que possamos corresponder às necessidades de quem nos procura.
O que os Clientes Podem Esperar da KROFtools em Termos de Expansão e Desenvolvimento de Novos Produtos/Serviços?
Da KROFtools, podem esperar o mesmo empenho que temos demonstrando ao longo destes 35 anos.
A nível de planos futuros, pretendemos abrir novas parcerias e acompanhar o progresso do mercado.
O lançamento de novos produtos já é uma prática recorrente da nossa marca, pois vamos lançando vários ao longo do ano. Além disso, aprimoramos os modelos já existentes, o que faz com que seja uma mais-valia para alcançar novos mercados.
Atualmente, o nosso catálogo já soma mais de 3000 referências, o que fez com que em 2023 criássemos um suplemento ao catálogo, para que quem nos procura consiga facilmente identificar as novidades.
Quais os Desejos para o Futuro da KROFtools?
“Continuar neste bom caminho, na evolução, no aumento da gama de produtos, manter a boa qualidade. Acompanhar os parceiros no pós-venda, o feedback bom que temos tido ao longo dos anos dos nossos parceiros e amizade que se tem criado com muitos deles, daí se nota que temos realizado um bom trabalho”, diz Anabela Bárbara, CFO da KROFtools.
Para complementar, José Bárbara não deixa de enaltecer a equipa que faz com que a empresa consiga alcançar os objetivos a que se propõe.
“Ao longo destes anos, tem sido um desafio muito exigente. Queremos enaltecer a equipa de trabalho que a KROFtools tem, pois sem ela não estávamos onde estamos.”
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